Cottonlab (cottonlab.tr) üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçleri aşağıda belirtilmiştir:
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etme hakkınız vardır. İptal talebinizi 0 539 737 28 86 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden bize iletebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde "İade Süreci" hükümleri geçerli olur.
İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilecek ürünlerin etiketi koparılmamış, yıkanmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Hijyen Kuralları: Mevzuat gereği; koruma bandı/hijyen etiketi çıkarılmış veya ambalajı bozulmuş alt iç giyim, mayo ve küpe gibi ürünlerde hijyen nedeniyle iade kabul edilememektedir.
İade işlemlerinizde kargo ücreti firmamıza aittir.
Ücretsiz iade hakkından yararlanabilmek için gönderiminizi mutlaka anlaşmalı olduğumuz DHL Kargo ile yapmanız gerekmektedir. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.
Talep Oluşturun: İade etmek istediğiniz ürünle ilgili talebinizi e-mail veya telefon yoluyla bize bildirin.
Paketleme: Ürünü orijinal ambalajı ve faturası (veya sevk irsaliyesi) ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.
Kargoya Teslim: Paketinizi size ileteceğimiz DHL Kargo müşteri kodu ile en yakın DHL şubesine teslim edin.
Ücret İadesi: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, onaylandığı takdirde 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iadeniz yansıtılır.
Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Üründe bizden kaynaklı bir kusur (defolu ürün, yanlış renk/beden gönderimi) olması durumunda, tüm değişim ve iade masrafları tarafımıza aittir.
Ünvan: Fatih Talay Adres: 15 Temmuz Mah. Hulusi Akar Cad. B6 - G Blok No:5 İç Kapı No:11 Bağcılar/İstanbul E-posta: [email protected] Destek Hattı: 0 539 737 28 86
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.